Häufig gestellte Fragen

FAQ’s

Allergien & Unverträglichkeiten

Alle unsere Zimmer haben Holzboden. Für Allergiker können wir gerne daunenfreie Kopfkissen und Decken bereitstellen.

Selbstverständlich! Informieren Sie uns bei Ihrer Buchung / Anreise.

Wir haben diverse Brote, Fruchtsalat & diverse Milch als Alternative zu tierischen Produkten.

Allergene sind – soweit möglich – gemäss den gesetzlichen Vorgaben gekennzeichnet. Unsere Mitarbeiter gibt Ihnen gerne Auskunft.

Ja. Falls ja: Bitte beachten Sie, dass trotz regelmässiger Reinigung Tierhaare nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Anreise telefonisch oder per E-Mail. So können wir gemeinsam klären, was möglich ist.

Anreise

Zermatt ist autofrei. Sie erreichen Zermatt entweder mit dem Zermatt-Täsch Shuttle vom Matterhorn Terminal oder mit einem Taxi von einer Parking Garage in Täsch.

Zermatt ist autofrei. Sie können bis höchstens Täsch mit dem Auto anreisen. Danach müssen Sie Ihr Auto in Täsch lassen für den Aufenthalt in Zermatt.

Es ist nicht erlaubt, mit dem Auto nach Zermatt zu fahren. Sie müssen in Täsch, 5 km vor Zermatt, parkieren. Von dort aus können Sie den Shuttle-Zug oder ein Taxi nach Zermatt nehmen.

Unser Hotel ist zirka 10 Minuten zu Fuss vom Bahnhof entfernt. Zu Fuss laufen Sie die Bahnhofstrasse entlang bis zur Kirche. Vor der Kirche biegen Sie links ab und überqueren die Brücke, wo sich auf der rechten Seite unser Hotel befindet. Falls Sie abgeholt werden möchten, haben wir einen Shuttle Service. Unsere Abholzeiten sind zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr. Reisen Sie ausserhalb diesen Zeiten an, rufen Sie uns an. Um Wartezeiten zu vermeiden, informieren Sie uns im Voraus über ihre Ankunftszeit.

Wir können Sie vom Parkplatz in Täsch nicht abholen. Sie können nach Zermatt reisen & von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr holen wir Sie in Zermatt ab.

Sie können einen Parkplatz im Voraus buchen. In Täsch stehen mehrere Parkhäuser, Sie können auch ohne nach Täsch reisen.

Unser Hotelshuttle holt Sie in Zermatt am Bahnhof Zermatt ab. Ab Bahnhof gibt es einen grossen Platz mit vielen Parkplätzen. Unser Portier wartet in der Nähe des Tourismusbüros.

Unser Hotelshuttle ist Grau & mit Hotel Bristol vermerkt.

Sie können uns Ihre Anreise im Voraus angeben. Sie können uns anrufen, wenn Sie in Täsch sind. Sie können uns auch anrufen, wenn Sie am Bahnhof in Zermatt erreicht haben.

Wir holen Sie jeweils um 00 und um 30 vom Bahnhof ab.

Am Anfang vom Dorf gibt es einen Umschlagplatz, wo der Taxifahrer Sie ablädt & wir sie abholen.

Unser Hotel befindet sich zentral in Zermatt und ist vom Bahnhof zu Fuss in 12 Minuten erreichbar. (zu Fuss, mit Bus, Bristol Shuttle oder Taxi)

Ja, Zermatt ist autofrei.

Sie können Ihr Auto im Parkhaus in Täsch abstellen und mit dem Zug nach Zermatt reisen.

Ja, auf Wunsch kann ein kostenloser Gepäcktransport organisiert werden. Vergügbar zwischen 08h00 und 17h50.

Ja, das Hotel ist gut zu Fuss erreichbar. c.a 12 Minuten

Ja müssen gebucht werden.

Nein, es ist nur für An- Abreise möglich.

Direkt vor unsrem hotel ist die Kirchbrücke mit einer tollen Aussicht aufs Matterhorn.

Check-In

Check-In ist ab 15:00 Uhr am Anreisetag möglich.

Natürlich können Sie vor 15:00 Uhr anreisen. Falls das Zimmer noch nicht bereit ist, können Sie die Koffer im Hotel lassen. Wir bringen dann das Gepäck auf das Zimmer und Sie können unbeschwert den Tag geniessen.

Unsere Rezeption ist normalerweise bis 23:00 Uhr besetzt, falls Sie danach anreisen, geben Sie bitte Bescheid.

Wir bieten einen Shuttle Service in Zermatt an von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Die Fahrt für unsere Hotelgäste ist beim Checkin & Checkout kostenlos.

Offizielle Check-In Zeit ist um 15h00. Falls das Zimmer vorher bereit ist können wir Sie gerne vorher schon einchecken. Ansonsten können Sie Ihr Gepäck bei uns an der Rezeption lassen bis das Zimmer bereit ist.

Wir können Sie gerne vom Bahnhof Zermatt abholen. Unser Shuttle wartet um 16:00 für Sie am Bahnhof.

Unser Shuttle ist zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.

Ja. Sie können noch bis um 23:00 Uhr einchecken.

Nach 23:00 Uhr ist die Rezeption nicht mehr besetzt. Sie können sich gerne bei uns im Voraus melden & wir bereiten ein Late-Checkin vor.

In Zermatt gibt es keinen Mobilitätspass.

Unsere letzte Abholzeit ist 17:50 Uhr

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.

Ein Early Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich.

Ja, wir bewahren Ihr Gepäck gerne auf. Wir haben einen Gepäckraum.

Check-Out

Ein Late-Checkout kostet CHF 30.00

Wir bitten Sie Ihre Rechnung am Vorabend, vor 22.00 Uhr, zu begleichen. Gerne bestellen wir ein Taxi, für Ihren Transport am frühen Morgen zum Bahnhof / Taxistand.

Falls Sie Ihren Tag noch in Zermatt verbringen möchten, können Sie Ihre Koffer bei uns im Gepäckraum lagern. Selbstverständlich stehen Duschen & WC's bereit. Shuttle Service zum Bahnhof ist bis 18:00 Uhr.

Wir haben einen geschlossenen Gepäckraum, wo Sie Ihr Gepäck nach Abreise lassen können & den Tag in Zermatt noch geniessen können.

Sie können am Vorabend oder am gleichen Morgen, das Hotelshuttle für die Fahrt zum Bahnhof oder Umschlagplatz buchen.

Ein Late Check-out ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bis 14:00 Uhr kostet es CHF 30.- Aufschlag.

Der Check-out ist bis 11:00 Uhr.

Zimmer

Unsere Familienzimmer sind Richtung Mischabel Bergkette ausgerichtet. Auf Anfrage können Sie ein Deluxe Doppelzimmer mit Matterhornblick buchen.
Das Einzelzimmer hat keinen Blick auf das Matterhorn. Der Blick geht auf die Mischabelberge und dem Täschorn.
Unsere Vierbettzimmer sind Rollstuhlgängig, jedoch sind wir für sehr eingeschränkte Gäste nicht gut eingerichtet, da bestimmte Rollstühle nicht durch die Badezimemrtüre gehen
Wir können gerne auf Anfrage ein Babybett bereit stellen.
Unsere Doppelzimmer Bergblick & Matterhornblick haben keine Möglichkeit für ein Zusatzbett. Auf Anfrage können Sie ein Extrabett in unsere Superior Zimmer stellen.
Unsere Doppelzimmer Bergblick & Matterhornblick sind für Maximum 2 Personen ausgerichtet. Gerne können Sie ein Superior Doppelzimmer buchen, falls Sie mit einer 3. Person anreisen.
Gerne können wir 1 Doppelbett vorbereiten.
Unsere Doppelzimmer verfügen über 1 Doppelbett, wir können Ihnen 2 Einzelbetten nicht garantieren aber wir versuchen es.
Nein. Wir verfügen über keine Klimaanlage.
Wir haben keine Waschmaschine im Hotel. Wir bieten einen in-house Wäscheservice an.
Gerne können Sie die genutzten Schüsseln & Teller an der Bar im E- Geschoss zurückbringen.
Wenn Sie ein Zimmer mit Matterhornblick gebucht haben, sehen Sie das Matterhorn von Ihrem Zimmer aus.
Nein. Sie sehen vom Doppelzimmer Bergblick, die Bergette Mischabel und nicht das Matterhorn.
Alle unsere Hotelzimmer verfügen über einen Balkon.
Wir können Ihnen leider kein Zimmer versprechen. Wir haben Ihren Wunsch notiert.
Jedes Zimmer verfügt über einen Wasserkocher. Dieser ist nur für Kaffee & Tee.
Jeder Zimmer verfügt über eine kleine Minibar.
Mit unserem Hoteltv können Sie einen Wecker programmieren.
Jedes Zimmer verfügt über einen Haarföhn.
Wir können Ihnen gerne ein zusätzliches Kissen zur Verfügung stellen.
Unsere Zimmer sind grundsätzlich ruhig gelegen. Die Zimmer mit Matterhornblick sind etwas ruhiger als die Zimmer mit Bergblick.
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Ja, kostenfreies WLAN steht in allen Zimmern zur Verfügung.
Jedes Zimmer verfügt über einen Safe.
Jedes Zimmer ist mit einem Flachbildfernseher ausgestattet.

Appartment Pollux & Liskamm

Die Wohnung bietet eine freundliche, voll ausgestattete Küche, damit Sie sich wie zu Hause fühlen.
Die Wohnung ist mit einem Racletteofen ausgestattet
Die Wohnung verfügt über eine Filterkaffeemaschine.
Die Wohnung hat ein Fondue-Set; Brennstoff/ Rechauds sind nicht vorhanden.
Ja, Bettwäsche und Handtücher sind vorhanden.
Es gibt einen Wäscheraum, wo Sie waschen können. Für die Nutzung brauchen sie Schweizer Münzen. Der Preis variiert nach Programm.
Zu Ihrer Bequemlichkeit bieten wir einen kostenlosen Abholservice vom Bahnhof Zermatt zur Wohnung bei An- und Abreise an. Dieser Service ist von 08:00 bis 18:00 Uhr verfügbar
Es handelt sich um Self-Check-in über eine Schlüsselkasten.
Nein, im Haus selbst gibt es keinen Wellnessbereich. Alle Gäste können jedoch während der Öffnungszeiten das Wellnessangebot im Hotel Bristol nutzen (Sauna, Dampfbad, Fußbad etc).
Die Wohnung ist 3–5 Minuten zu Fuß vom Bahnhof entfernt.
Ja, das Gepäck können Sie vor Checkin aufbewahren, bitte kontaktieren Sie die Rezeption vom Hotel Bristol für die Entgegennahme.
Nein, in Zermatt gibt es keinen Autoverkehr. Bitte parken Sie Ihr Auto in Täsch, etwa 5 km vor Zermatt, und nutzen Sie von dort aus den Shuttle-Zug oder ein lokales Taxi nach Zermatt.
Ja, es gibt WLAN.
Rauchen ist in der Wohnung nicht gestattet, aber gern auf dem Balkon draußen. Wir bitten Sie freundlich, dies einzuhalten.
Wir können ein Babybett organisieren, wenn wir spätestens am Tag vor Ihrer Anreise Bescheid wissen. Bitte beachten Sie, dass das Babybett nur schwer ins Schlafzimmer passt und daher im Wohnzimmer aufgestellt wird.
Der nächste Supermarkt ist ca. 3–5 Minuten zu Fuß entfernt.

Haustiere sind willkommen, es fällt jedoch eine zusätzliche Gebühr an.

Service

Nein. Die Rezeption ist von 08:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Wir beraten Sie gerne zu Ausflügen und Aktivitäten.
Sie können im Hotel Bristol Skipässe kaufen.
Ja, ein Weckdienst ist verfügbar.
Ja, wir bieten einen in-house Wäscheservice an.

Upgrades

Halbpension ist leider nicht buchbar. Wir bieten im Winter kleine Snacks an der Bar an & im Sommer kleine Speisen auf unserer Terrasse.
Wir können Ihnen leider keine hohe Etage garantieren. Wir haben Ihren Wunsch notiert.

Familien & Kinder

Ja, Kinder sind bei uns herzlich willkommen.
Ja, Babybetten stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
Ja, Hochstühle sind vorhanden.
Ja, wir bieten Familienzimmer an.
Kinder bis 9 Jahre sind im Familienzimmer gratis. Für Kinder von 9 bis 15 gibt es einen Spezialpreis im Familienzimmer.
Wir haben ein Spielzimmer für die kleinen und im Sommer ein Trampolin auf der Terrasse.Für Gäste über 16 Jahren bieten wir eine Lounge mit Spielen wie Billardtisch, Dart, Tischfußball usw.

Haustiere

Hunde sind in unserem Hotel Willkommen, der Aufschlag ist 10.00 CHF pro Tag (ohne Futter). Im Speisesaal sind Hunde allerdings nicht erlaubt. Sollten Sie Ihren Liebling trotzdem zum Frühstück / Abendessen mitnehmen wollen, können wir Ihnen gerne einen Tisch in der Lobby zuweisen. Bitte erwähnen Sie den Hund bei Ihrer Buchung.
Hunde sind erlaubt. Die Hunde Pauschale kostet CHF10.- pro Nacht.
Hunde sind im Restaurant/ Lobby nur in bestimmten Bereichen erlaubt.
Ja, wenn Sie mit Hund gebucht haben, stellen wir Decke und Napf zur Verfügung.
Ja, rund um das Hotel gibt es viele Spaziermöglichkeiten.
Der Aufpreis wird pro Nacht berechnet. CHF 10.- pro Nacht & Hund

Nachhaltigkeit

Wir legen Wert auf nachhaltige und ressourcenschonende Abläufe. (Photovoltaik)
Ja, gerne können Sie auf die tägliche Reinigung verzichten.
Ja, im Sinne der Nachhaltigkeit bieten wir Handtuch-Wiederverwendung an.

Restaurant & Bar

Im Winter bieten wir eine kleine Snackkarte Abends an . Im Sommer bieten wir Gerichte Abends auf der Terrasse an
Nur dann, wenn Sie eine grosse Personengurppe sind.
Ja, unser Hotel verfügt über eine Bar.
Wir bieten keinen Zimmerservice für Speisen an.
Ja, wir bieten vegetarische Gerichte an.

Frühstück

Ja, Frühstück ist inbegriffen.
Das Frühstück wird täglich am Morgen serviert. Winter: 07:00 Uhr – 10:00 Uhr. Im Sommer: 7:30 Uhr – 10:00 Uhr.
Ja, wir bieten vegetarische Optionen an.
Auf Anfrage bieten wir glutenfreie Produkte an.
Ein früheres Frühstück oder eine Frühstücksbox ist auf Anfrage möglich.
Das Frühstück beginnt um 7:30 Uhr und endet um 10:00 Uhr.
Das Frühstück beginnt um 7:00 Uhr und endet um 10:00 Uhr.

Wellness

Für den öffentlichen Wellnessbereich ist keine Reservation notwendig. Sie können die Outdoor Sauna reservieren.
Bademäntel befinden sich auf dem Zimmer oder sind an der Rezeption abzuholen.
Ja, Handtücher sind im Wellnessbereich vorhanden.
Der Zugang ist inklusive.
Wir haben einen Wellnessbereich. Es gibt eine Sauna, Sanarium, Erlebnisduschen, Fussbäder & ein Dampfbad.
Der Wellnessbereich ist im Winter zwischen 15:00 Uhr und 20:00 Uhr geöffnet.
Der Wellnessbereich ist im Winter generell von 15:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Im Frühjahr / Sommer ist der Wellnessbereich von 16:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Ja – Massagen können an der Rezeption vorbestellt werden.

Zahlungsmittel

Ihre Rechnung dürfen Sie mit Bargeld, TWINT Visa, Maestro, Mastercard, Postcard, Amexco, JCB, CUP, Maestro begleichen.
Sie können auch mit Euro -Noten bei uns im Hotel zahlen zu unserem Wechselkurs.
Sie können auch mit Dollar -Noten bei uns im Hotel zahlen zu unserem Wechselkurs.
Sie können uns die Adresse angeben & wir stellen Ihnen gerne eine aus.
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten. Diners Club akzeptieren wir nicht.
Die Zahlung erfolgt in der Regel beim Check-In.
Je nach Rate kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.
Ja, Sie erhalten eine detaillierte Rechnung, wenn Sie direkt über das Hotel Bristol gebucht haben.
Ja, Sie können 50% auf die Übernachtung mit WIR bezahlen, bitte erwähnen Sie die WIR Zahlung bei der Buchung.

Allergien & Unverträglichkeiten

In dieser Kategorie sind keine FAQs verfügbar.

Anreise

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Check-In

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Zimmer

Gibt es Familienzimmer mit Blick auf das Matterhorn?

Unsere Familienzimmer sind Richtung Mischabel Bergkette ausgerichtet. Auf Anfrage können Sie ein Deluxe Doppelzimmer mit Matterhornblick buchen.

Haben Sie ein Einzelzimmer mit Blick auf das Matterhorn?

Das Einzelzimmer hat keinen Blick auf das Matterhorn. Der Blick geht auf die Mischabelberge und dem Täschorn.

Eines meiner Familienmitglieder benutzt einen Rollstuhl. Wie sind Ihre Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen ausgestattet?

Unsere Vierbettzimmer sind Rollstuhlgängig, jedoch sind wir für sehr eingeschränkte Gäste nicht gut eingerichtet, da bestimmte Rollstühle nicht durch die Badezimemrtüre gehen

Können wir ein Babybett ins Zimmer stellen?

Wir können gerne auf Anfrage ein Babybett bereit stellen.

Können wir ein Extrabett ins Zimmer stellen?

Unsere Doppelzimmer Bergblick & Matterhornblick haben keine Möglichkeit für ein Zusatzbett. Auf Anfrage können Sie ein Extrabett in unsere Superior Zimmer stellen.

Ich habe ein Doppelzimmer Matterhornblick gebucht & wir sind 2 Erwachsene & 1 Kind. Geht das?

Unsere Doppelzimmer Bergblick & Matterhornblick sind für Maximum 2 Personen ausgerichtet. Gerne können Sie ein Superior Doppelzimmer buchen, falls Sie mit einer 3. Person anreisen.

Ich hätte gerne 1 Doppelbett. Ist das möglich?

Gerne können wir 1 Doppelbett vorbereiten.

Ich hätte gerne 2 Einzelbetten. Ist das möglich?

Unsere Doppelzimmer verfügen über 1 Doppelbett, wir können Ihnen 2 Einzelbetten nicht garantieren aber wir versuchen es.

Gibt es eine Klimaanlage im Zimmer?

Nein. Wir verfügen über keine Klimaanlage.

Gibt es eine Waschmaschine im Hotel?

Wir haben keine Waschmaschine im Hotel. Wir bieten einen in-house Wäscheservice an.

Ich möchte fragen, wo wir die Schüsseln und Teller aus dem öffentlichen Bereich nach Gebrauch zurückstellen sollen, wenn wir sie benutzt haben.

Gerne können Sie die genutzten Schüsseln & Teller an der Bar im E- Geschoss zurückbringen.

Sehe ich das Matterhorn vom Zimmer aus?

Wenn Sie ein Zimmer mit Matterhornblick gebucht haben, sehen Sie das Matterhorn von Ihrem Zimmer aus.

Ich habe ein Doppelzimmer Bergblick gebucht, sehe ich das Matterhorn?

Nein. Sie sehen vom Doppelzimmer Bergblick, die Bergette Mischabel und nicht das Matterhorn.

Hat mein Zimmer einen Balkon?

Alle unsere Hotelzimmer verfügen über einen Balkon.

Ich möchte gerne Zimmer 308

Wir können Ihnen leider kein Zimmer versprechen. Wir haben Ihren Wunsch notiert.

Gibt es einen Wasserkocher im Zimmer?

Jedes Zimmer verfügt über einen Wasserkocher. Dieser ist nur für Kaffee & Tee.

Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?

Jeder Zimmer verfügt über eine kleine Minibar.

Kann ich einen Wecker stellen?

Mit unserem Hoteltv können Sie einen Wecker programmieren.

Gibt es einen Haarföhn im Zimmer?

Jedes Zimmer verfügt über einen Haarföhn.

Können wir ein extra Kissen bekommen?

Wir können Ihnen gerne ein zusätzliches Kissen zur Verfügung stellen.

Gibt es ruhige Zimmer?

Unsere Zimmer sind grundsätzlich ruhig gelegen. Die Zimmer mit Matterhornblick sind etwas ruhiger als die Zimmer mit Bergblick.

Gibt es Nichtraucherzimmer?

Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

Gibt es WLAN im Zimmer?

Ja, kostenfreies WLAN steht in allen Zimmern zur Verfügung.

Gibt es einen Safe im Zimmer?

Jedes Zimmer verfügt über einen Safe.

Gibt es einen Fernseher im Zimmer?

Jedes Zimmer ist mit einem Flachbildfernseher ausgestattet.